ما هي منصة نهى؟

منصة نهى منصة تعليم وتدريب إلكترونية مصمَّمة للأكاديميات والمعاهد ومراكز التدريب في المملكة. تتيح لمؤسستك بناء دورات ومناهج، وإدارة المتعلمين والمدربين، واستقبال المدفوعات بالطرق المعتادة في السوق السعودي، وإصدار شهادات مرتبطة بمتطلبات المركز الوطني للتعليم الإلكتروني (NELC).

صُمِّمت المنصة على مبدأ العربية أولاً: جميع الواجهات وبيانات الدورات تدعم الإدخال الثنائي (عربي وإنجليزي) مع إعطاء الأولوية للمحتوى العربي.

الأدوار الأربعة على المنصة

تعمل منصة نهى مع أربعة أنواع من المستخدمين:

هذا الدليل مُخصَّص لدوري المشرف والمدرب. للاطلاع على دليل الطالب والزائر، راجع وثيقة "دليل المتعلم على منصة نهى".

كيف تستخدم هذا الدليل

يعمل الدليل بشكل تسلسلي: الفصول الأولى (الإعداد الأولي) موجَّهة للمشرف الجديد الذي يُهيِّئ المنصة لأول مرة. أما الفصول اللاحقة فهي مرجعية يمكنك الرجوع إليها في أي وقت.

• استخدم شريط البحث في الأعلى للوصول السريع إلى أي موضوع.
• يضمّ الدليل مواضع مخصّصة للصور التوضيحية؛ سيتم تحديثها باستمرار لتتناسب مع تحديثات المنصة.

المسار داخل لوحة التحكم: /admin/dashboard

لوحة التحكم هي أول ما تراه عند تسجيل الدخول كمشرف. توفر لمحة سريعة عن أبرز المؤشرات التشغيلية للمنصة دون الحاجة إلى الدخول في التقارير التفصيلية.

بطاقات الإحصاءات الثمانية

تعرض لوحة التحكم ثمانية مؤشرات رئيسية تُحدَّث في الوقت الفعلي:

قائمة مراجعة الإعداد الأولي

للمشرفين الجدد، تظهر بطاقة "قائمة مراجعة الإعداد" في أعلى لوحة التحكم خلال الأيام الثلاثين الأولى. تحتوي على عشر خطوات تُرشدك لاستكمال إعداد المنصة بالكامل:

1. 1
   الهوية البصرية والمعلومات الأساسية

   إعداد الشعار، الاسم، اللون الرئيسي، البريد، الهاتف، ورقم الضريبة من صفحة إعدادات المنصة. /admin/settings
2. 2
   بوابات الدفع

   تفعيل وضبط طرق الدفع المناسبة لجمهورك من صفحة التكاملات. /admin/integrations
3. 3
   الحوالة البنكية (إن أردت تفعيلها)

   إضافة بيانات الحسابات البنكية التي ستظهر للطلاب عند الدفع بالتحويل
4. 4
   إنشاء أول تصنيف للدورات

   من صفحة التصنيفات — لا يمكن إنشاء دورة دون وجود تصنيف واحد على الأقل. /admin/categories
5. 5
   إنشاء أول دورة

   إنشاء دورة واختيار نموذج التقديم (ذاتي، مباشر، أو دفعة) من صفحة إنشاء دورة جديدة. /admin/courses/new
6. 6
   إعداد المنهج الدراسي

   إضافة الأقسام والدروس وتحديد أنواع المحتوى من صفحة المنهج داخل الدورة. /admin/courses/[id]/curriculum
7. 7
   تعيين مدرب (اختياري)

   ربط مدرب بالدورة حتى يتمكن من تصحيح الواجبات والرد على الأسئلة
8. 8
   نشر الدورة

   نقل الدورة من حالة المسودّة إلى النشر لتظهر في الكتالوج للزوّار والمتعلّمين.
9. 9
   تجربة الشراء من حساب طالب تجريبي

   تأكُّد أن رحلة الشراء والوصول للمحتوى تعمل بشكل صحيح قبل الإطلاق العام
10. 10
    مراجعة الطلبات المعلقة

    الاعتياد على مراجعة الطلبات اليومية بما فيها الحوالات البنكية من صفحة الطلبات. /admin/orders

يجب استكمال هذه الإعدادات قبل دعوة أي طالب أو نشر أي دورة. الإعدادات الناقصة — كبوابات الدفع أو بيانات الضريبة — قد تمنع إتمام عمليات الشراء أو إصدار الفواتير.

٣.١ الهوية البصرية والمعلومات الأساسية

من إعدادات المنصة ثم تبويب الهوية البصرية، يمكنك ضبط جميع معلومات منصة نهى التي تظهر للمتعلّمين والعملاء.

المسار المرجعي: /admin/settings — تبويب الهوية

الحقول الأساسية (مطلوبة)

حقول التواصل والروابط (يُنصح بها)

الهوية البصرية المتقدمة

يمكن أيضاً رفع أيقونة المتصفح (الأيقونة الصغيرة بجانب عنوان الموقع)، وتخصيص خلفية صفحة تسجيل الدخولauth_bg_image_key، وإضافة تنسيقات مظهر إضافية عند الحاجة لمزيد من التخصيص — راجع قسم التكاملات والإعدادات المتقدمة.

٣.٢ بوابات الدفع

منصة نهى تدعم ست طرق للدفع. افتح صفحة التكاملات ثم قسم الدفع لتفعيل ما يناسب جمهورك.

المسار المرجعي: /admin/integrations — الدفع

٣.٣ إعداد الحوالة البنكية

الحوالة البنكية تتيح للطلاب إرسال المبلغ يدوياً وإرفاق إيصال الإثبات. يراجع المشرف الإيصال ويُفعِّل الطلب يدوياً.

1. 1
   افتح إعدادات الحوالة البنكية

   من صفحة التكاملات ← بطاقة الحوالة البنكية.
2. 2
   أضف الحساب البنكي الأول

   أدخل: اسم البنك، رقم الحساب (IBAN)، اسم صاحب الحساب (عربي وإنجليزي إن أمكن)
3. 3
   أضف حسابات إضافية (اختياري)

   تدعم المنصة حسابات بنكية متعددة — مفيد لمن لديه حسابات في أكثر من بنك
4. 4
   احفظ وتحقق من العرض

   انتقل لصفحة الدفع كطالب (أو من وضع المعاينة) للتأكد من أن بيانات الحوالة تظهر بشكل صحيح

٣.٤ التقسيط الداخلي

التقسيط الداخلي يتيح عرض نص شروط تقسيط خاص بمؤسستك داخل منصة نهى — كبديل أو مكمّل لخدمات التقسيط الخارجية مثل Tabby أو Tamara. عند التفعيل يمكن للمتعلّم اختيار طريقة الدفع «التقسيط الداخلي» في مسار الشراء؛ يُنشَأ الطلب كالمعتاد وقد يظهر للمشرف ضمن الطلبات بحالة تنتظر مراجعة يدوية حيث ينطبق ذلك (مثل الحوالة البنكية).

ما لا يغطيه الإصدار الحالي في الواجهة: لا يوجد جدول أقساط تلقائي داخل لوحة الإدارة، ولا مطاردة استحقاق أو تأخر أو إيقاف/استئناف تلقائي للوصول، ولا تذكير آلي، ولا تقارير مستحقات أو تحصيل مدمجة لهذا الغرض — المتابعة والتحصيل خارج المنصة أو عبر إجراءاتكم الداخلية وفق النص الذي تعرضونه للمتعلّم.

تفعيل التقسيط الداخلي

من إعدادات المنصة، انتقل إلى قسم التقسيط الداخلي وفعّل الخيار عند الجاهزية.

مسار مرجعي: /admin/settings

المسار داخل لوحة التحكم: /admin/categories

الهدف

تجميع الدورات ضمن عناوين واضحة (مثل: اللغة الإنجليزية، القيادة، التحضير للاختبارات) لتسهيل تصفّح الكتالوج على الزائر، ولتمكين فريق التسويق من عرض العروض حسب المحور الدراسي دون فوضى في القائمة الرئيسية.

متى يستخدمه المشرف؟

• قبل إنشاء أو نشر أول دورة في محور جديد.
• عند إعادة تنظيم الكتالوج بعد توسّع الأكاديمية أو دمج برامج.
• عند إطلاق حملة لموسم تسجيل محدّد وتريدون صفحة تصنيف تسويقية واضحة.

خطوات الاستخدام

1. 1
   افتح قائمة التصنيفات

   من لوحة الإدارة انتقل إلى صفحة التصنيفات لعرض كل الفئات الحالية وترتيبها.
2. 2
   إنشاء تصنيف جديد أو تعديل موجود

   أدخل اسم التصنيف بالعربية والإنجليزية بصياغة يفهمها المتعلّم والزائر. إن وُجد حقل للرابط المختصر في العنوان، اختر نصاً قصيراً بدون مسافات يعبّر عن التصنيف.
3. 3
   أيقونة أو صورة (إن وُجدت)

   استخدم أيقونة بسيطة ومتسقة مع هوية منصة نهى لتظهر جيداً في البطاقات والصفحات الصغيرة.
4. 4
   الحفظ والمراجعة

   احفظ التغييرات ثم افتح واجهة المتعلّم أو الكتالوج للتأكد من ظهور الاسم والأيقونة كما تتوقعون.

حقول أو قرارات مهمة

نموذج إنشاء أو تعديل تصنيف

يظهر عند إضافة تصنيف جديد أو فتح تصنيف قائم: الاسم بالعربية والإنجليزية، والرابط المختصر عند توفره، والأيقونة إن وُجدت في واجهتكم.

المسار المرجعي: /admin/courses

الهدف

تمثّل الدورة «منتجاً تدريبياً» على منصة نهى: ما يعرضه الزائر في الكتالوج، وما يشتريه المتعلّم، وما يدرسه المدرب لاحقاً. إدارة الدورات تشمل الإعداد التسويقي، التسعير، نموذج التقديم، ثم ربط المنهج والمدرب قبل الإطلاق.

متى يستخدمه المشرف؟

• إطلاق برنامج جديد أو نسخة محدّثة من دورة قائمة.
• ضبط السعر أو نوع التقديم بعد قرار تشغيلي أو موسم تسجيل.
• إيقاف استقبال تسجيلات جديدة مع الإبقاء على المتعلّمين الحاليين (أرشفة أو إخفاء من الكتالوج).

٥.١ إنشاء دورة جديدة

الهدف

تسجيل دورة جديدة في المنصة مع الحدّ الأدنى من البيانات التي تسمح لكم بإكمال المنهج لاحقاً ثم النشر عند الجاهزية.

متى يستخدمه المشرف؟

عند بدء تصميم دورة من الصفر، أو عند استيراد خطة تدريب من ورقة عمل داخلية قبل توفر كل الدروس.

خطوات الاستخدام

1. 1
   ابدأ إنشاء دورة جديدة

   من قائمة الدورات اختر إنشاء دورة جديدة وافتح النموذج.
2. 2
   العنوان والوصف

   أدخل عنواناً واضحاً بالعربية والإنجليزية (يُستحسن استكمال اللغتين لخدمة جمهوركم). اكتب وصفاً يشرح الفائدة والمخرجات وليس مجرد عنواناً مقروءاً.
3. 3
   التصنيف ونموذج التقديم والتسعير

   اختر تصنيفاً موجوداً. حدّد هل الدورة ذاتية الإيقاع، مباشرة، أو دفعة — يؤثر ذلك على الفصول والجدولة لاحقاً. عيّنوا نوع التسعير (مجاني أو مدفوع) والقيمة وفق سياسة المؤسسة؛ تُحسب الضريبة في المنصة كما هو معتمد في الإعدادات.
4. 4
   صورة الغلاف والظهور

   ارفعوا صورة غلاف عالية الجودة متسقة مع الهوية. إن وُجد خيار للظهور في الصفحة الرئيسية أو إخفاء المدرب عن الصفحة العامة، قرّبوها من استراتيجية العرض لديكم.
5. 5
   المدرب والترتيب الإجباري

   عيّنوا مدرباً إن كان التصحيح أو الأسئلة ضمن نطاقه. فعّلوا «ترتيب الدروس إجباري» إذا أردتم أن لا يتخطّى المتعلّم دروساً دون إتمام المتطلبات السابقة.
6. 6
   احفظوا كمسودّة ثم أكملوا المنهج

   احفظوا الدورة وانتقلوا إلى صفحة المنهج لإضافة الأقسام والدروس قبل النشر.

حقول أو قرارات مهمة

المعلومات الأساسية في مُنشئ الدورة

بعد فتح «إنشاء دورة» تُعبَأ العناوين والوصف، ثم التصنيف ونموذج التقديم والتسعير، وصورة الغلاف وخيارات الظهور والمدرب، ثم الحفظ كمسودة قبل إكمال المنهج.

٥.٢ نماذج تقديم الدورات الثلاثة

الهدف

اختيار الطريقة التي يمرّ بها المتعلّم في الزمن: إما بحرّيته، أو ضمن جدولة مباشرة، أو ضمن «دفعة» لها بداية ونهاية كمجموعة واحدة.

متى يستخدم كل نموذج؟

في نموذج إنشاء/تحرير الدورة (/admin/courses/new أو /admin/courses/[id]/edit) يظهر الحقل نوع التسليم بالخيارات العربية: ذاتية، جلسات مباشرة، دفعات (كوهورت) (بالإنجليزية: Self-paced، Live sessions، Cohort-based). في /admin/courses قد تُعرَض شارات أقصر للنوع: ذاتي / مباشر / دفعة. القيم في الخلفية: self_paced، live، cohort.

خطوات الاختيار

1. 1
   حدّدوا طبيعة التفاعل مع المتعلّم

   إن كان المحتوى مسجّلاً بالكامل ولا تحتاجون لجدولة جماعية، غالباً يكفي النموذج الذاتي.
2. 2
   جهّزوا الفصول عند الحاجة

   للنموذجين المباشر والدفعة غالباً ستنشئون «فصولاً» لاحقاً لربط التواريخ والمدربين والمجموعات — راجعوا فصل «الفصول والدفعات» في هذا الدليل.
3. 3
   اضبطوا قفل المحتوى مع النموذج

   الدفعات غالباً تقترن بإتاحة محتوى تدريجية؛ الذاتي قد يُترك أكثر مرونة مع خيار الترتيب الإجباري للدروس عند الحاجة.

قرارات مهمة

• لا تخلطوا بين «دفعة» و«ذاتي إيقاع» من الناحية التشغيلية: الدفعة تحتاج تواصلاً وتنسيقاً مع مجموعة؛ الذاتي يقلّل العبء التشغيلي اليومي.
• المباشر يتطلّب التزاماً بالمواعيد: تأخّر الجلسات أو تغيّرها يؤثر على رضا المتعلّمين.

نموذج تسليم الدورة

الحقل نوع التسليم يحدّد مسار المتعلّم الزمني: ذاتي، جلسات مباشرة، أو دفعات (كوهورت) — يظهر في نموذج الإنشاء/التحرير مع الشارات المختصرة في قائمة الدورات.

٥.٣ دورة حياة الدورة

الهدف

التحكّم في ظهور الدورة للزوار وإمكانية الشراء، مع الحفاظ على استقرار تجربة المتعلّمين المسجّلين عند إيقاف التسويق للبرنامج.

متى يستخدمه المشرف؟

• مسودّة: أثناء إعداد المحتوى والمراجعة الداخلية.
• منشورة: عند جاهزية الكتالوج والدفع والمنهج الأدنى المتفق عليه.
• مؤرشفة أو مخفاة عن الكتالوج: عند انتهاء موسم التسجيل أو استبدال الدورة بنسخة أحدث، مع الإبقاء على حقوق المتعلّمين الحاليين حسب سياسة منصة نهى.

خطوات العمل

1. 1
   أكملوا قائمة التحقق من الجودة قبل النشر

   عنوان، وصف، تسعير، تصنيف، منهج يعكس على الأقل هيكل الدورة، واختبار عملية شراء إن كانت مدفوعة.
2. 2
   غيّروا الحالة إلى «منشورة»

   من صفحة الدورة أو قائمة الدورات وفق ما توفره الواجهة.
3. 3
   راقبوا أولى التسجيلات والطلبات

   تأكّدوا من ظهور الدورة في الكتالوج ومن إتمام الطلب للمتعلّم التجريبي.
4. 4
   إيقاف الظهور في الكتالوج أو العودة لمسودة

   من قائمة «المزيد» لكل صف في /admin/courses: للدورة المنشورة يظهر إلغاء النشر (Unpublish) — يعيد الحالة إلى مسودة في الخلفية وليس إلى «مؤرشف». زر نشر (Publish) يعيدها إلى منشورة. لا يوجد في هذه القائمة زر منفصل بعنوان «أرشفة»؛ شارة مؤرشف قد تظهر في الجدول إذا وُجدت دورات بحالة archived (مثلاً بيانات قديمة أو تحديث عبر واجهة برمجية)، ويمكن تصفيتها من فلتر الحالة — فجوة منتج: مسار إداري واضح في الواجهة لجعل دورة «مؤرشفة» دون الاعتماد على الـ API غير متوفر حالياً في قائمة الإجراءات نفسها.

أخطاء شائعة وتحذيرات

حالة الدورة في القائمة

من قائمة الدورات أو صفحة التحرير تتحكّمون في مسودّة ومنشور وإلغاء النشر بحسب ما تتيحه الواجهة؛ راقبوا أثر الحالة على الكتالوج والمتعلّمين الحاليين.

المسار المرجعي: /admin/courses/[id]/curriculum

صفحة المنهج هي المكان الذي تبنون فيه تجربة التعلّم: تقسيم المحتوى إلى وحدات منطقية (أقسام)، ثم إضافة دروس داخل كل قسم مع ترتيب واضح.

٦.١ الأقسام والدروس

الهدف

تنظيم المحتوى بحيث يفهم المتعلّم مسار التعلّم من البداية للنهاية، مع إمكانية فتح أقسام تدريجياً في برامج الدفعات.

متى يستخدمه المشرف؟

• بعد إنشاء الدورة وبعرض المخطط على ورقة أو جدول داخلي.
• عند إضافة وحدة جديدة لموسم دراسي ثانٍ لنفس الدورة.
• عند ضبط إتاحة قسم في تاريخ محدّد لبرنامج دفعات.

خطوات الاستخدام

1. 1
   أنشئوا قسماً جديداً

   اسم القسم بالعربية والإنجليزية يعبّر عن المحور (مثل: الوحدة الأولى — الأساسيات).
2. 2
   أضيفوا الدروس داخل القسم

   لكل درس نوع محتوى يختار لاحقاً (فيديو، PDF، إلخ).
3. 3
   رتّبوا بالسحب والإفلات

   الترتيب هنا هو الترتيب الافتراضي الذي يراه المتعلّم ما لم يُفعّل قفل مختلف.
4. 4
   جدولة الإتاحة

   في /admin/courses/[id]/curriculum داخل لوحة توفر الوحدة (مجدول) / Section availability (scheduled): وضع يدوي (Manual) يعرض حقل تاريخ فتح الوحدة / Section unlock date من نوع datetime-local؛ يبقى اختيارياً حتى تضبطوا قيمة، ويُحفَظ في الحقل available_from عند الخروج من الحقل (blur). وضع تلقائي (Automated) يوزّع أوقات الفتح حسب يوم بدء الدورة والأيام المختارة.

حقول أو قرارات مهمة

٦.٢ أنواع الدروس الستة

الهدف

اختيار نوع الدرس المناسب لكل جزء من المحتوى: استيعاباً بالمشاهدة، قراءة، كتابة، حضور مباشر، تقييم، أو تطبيق عبر واجب.

متى يستخدم كل نوع؟

استخدموا الجدول التالي كمرجع عند بناء المنهج؛ الحقول التفصيلية في كل نوع تظهر في نموذج الدرس في الواجهة.

إعدادات مشتركة تهم كل الأنواع

• مقدمة الدرس: جملة أو فقرة توضّح ما سيتعلّمه المتعلّم.
• موارد إضافية: روابط ملحقات، ملفات مساعدة، قراءة اختيارية.
• أسئلة وأجوبة للدرس: تفعيلها عندما تريدون حواراً حول الدرس فقط دون خلطه بقنوات أخرى.
• معاينة مجانية: عند السماح للزائر أو غير المسجّل برؤية جزء من الدرس للتسويق — استخدموها بحذر لتفادي كشف المحتوى كاملاً.

٦.٣ قفل الدروس وشرط الترتيب

الهدف

ضمان أن يمشي المتعلّم في مسار منطقي (مثلاً: الأساسيات قبل التطبيق المتقدّم)، أو احترام جدولة الدفعة بحيث لا يُفتح محتوى قبل موعده.

متى يُفعّل؟

• برامج تعتمد على تسلسلاً تعليمياً صارماً (شهادات معتمدة، متطلبات جهات خارجية).
• دورات دفعات حيث يُفتح كل أسبوع وحدة جديدة.
• عندما ترغبون في منع التخطّي إلى الاختبار النهائي دون إتمام الوحدات السابقة.

خطوات الاستخدام

1. 1
   فعّلوا «إلزام الطالب بالترتيب» على مستوى الدورة

   في /admin/courses/new أو /admin/courses/[id]/edit ضمن إعدادات الدورة / Course Settings: المفتاح إلزام الطالب بالترتيب (Enforce lesson order) مع الشرح «يجب على الطالب إكمال كل درس قبل فتح التالي.»
2. 2
   رتّبوا المنهج بدقة

   الترتيب في صفحة المنهج يصبح هو قفل التسلسل عند التفعيل.
3. 3
   اختبروا بحساب متعلّم

   حاولوا فتح درس لاحق دون إتمام السابق للتأكد من ظهور رسالة المنع المتوقعة.

حالات يظهر فيها القفل للمتعلّم

أولاً — صفحة التعلّم قبل فتح المشغّل (/courses/[slug]/learn) عند تسجيل نشط: إن ردّ الخادم بخطأ COURSE_NOT_STARTED يُعرَض لوح المحتوى مقفل حتى موعد البداية مع العدّ التنازلي (قبل بطاقات NELC أو «المحتوى غير متاح»). إن كان التسجيل pending_profile تظهر بطاقة بوابة NELC أو بطاقة انتظار المزامنة حسب الحالة.

ثانياً — داخل مشغّل الدورة عند محاولة فتح درس: يُقيَّد المحتوى بالترتيب التالي (الأول يمنع ما بعده لذلك الدرس): (١) معاينة مجانية — «هذا الدرس ليس ضمن المعاينة المجانية…» / «This lesson is not in the free preview…»؛ (٢) قفل حسب تاريخ الوحدة — نص يبدأ بـ «يفتح … الساعة …» (عربي) أو «Opens … at …» (إنجليزي) مبني على available_from، أو «هذا المحتوى غير متاح بعد.» إن لم يُضبط تاريخ؛ (٣) الترتيب الإجباري للدروس — «أكمل الدروس السابقة بالترتيب للوصول إلى هذا الدرس.» / «Complete the previous lessons in order to access this one.»

طبقة شفافة 🔒 فوق محتوى الدرس؛ لا يوجد تمييز بلون تحذير منفصل في هذا المسار الحالي.

المسارات المرجعية: /admin/classes (القائمة)، /admin/classes/[id] (تفاصيل فصل).

الهدف

تجميع المتعلّمين الذين يدرسون نفس الدورة في نفس الإطار الزمني، مع ربط كل مجموعة بمدرّب وجدولة واضحة — سواء للجلسات الحية أو لدفعات التسجيل المتزامنة.

متى يستخدمه المشرف؟

• عند تشغيل دورة من نموذج «جلسات مباشرة» أو «دفعات (كوهورت)» وليس الذاتية فقط.
• عند فتح موسم تسجيل جديد لنفس الدورة مع تاريخ بدء مختلف.
• عند تعيين مدرّب مختلف لكل مجموعة أو فرع جغرافي.

خطوات الاستخدام

1. 1
   افتحوا صفحة الفصول من لوحة الإدارة

   اعرضوا القائمة الحالية للفصول والدورات المرتبطة بها.
2. 2
   أنشئوا فصلاً جديداً

   اربطوا الفصل بالدورة المناسبة. أدخلوا تاريخ البداية والنهاية بما يتوافق مع الإعلان للمتعلّمين.
3. 3
   عيّنوا المدرب والحالة

   اختر المدرب المسؤول عن هذه المجموعة. حدّدوا حالة الفصل (مجدول، نشط، مكتمل، ملغى) حسب مرحلة التشغيل.
4. 4
   إدارة التسجيلات

   أسجّلوا المتعلّمين يدوياً في الفصل عند الحاجة (منح، تحويل من نظام آخر، اتفاق شركات). فجوة منتج: رفع تسجيلات جماعية (CSV/XLSX) غير مطبّق حالياً في شاشات فصول الدورة (/admin/classes)؛ المكوّن المشابه موجود فقط في دفعات الدبلوم ضمن /admin/diplomas/[id]/edit — أي مطلب بنفس السلوك لشُعب الدورات يحتاج مهمة تطوير منفصلة وليس وصفاً هنا.
5. 5
   تواصلوا مع المدرب والمتعلّمين

   أبلغوا المجموعة بمواعيد الجلسات أو أي تغيّر في الجدولة عبر القنوات المعتمدة لديكم.

حقول أو قرارات مهمة

المسار المرجعي: /admin/students

الهدف

الاطّلاع على حسابات المتعلّمين، البحث عن متعلّم معيّن، ومتابعة تسجيلهم في الدورات والطلبات — دون الحاجة لفتح كل دورة على حدة عند كل استفسار.

متى يستخدمها المشرف أو العمليات؟

• استقبال شكوى أو طلب دعم يذكر اسم المتعلّم أو بريده.
• التحقّق من إتمام ملف الهوية أو البيانات الرسمية قبل اشتراط التعلّم أو الشهادة.
• متابعة من تمّ تسجيلهم يدوياً أو عبر شركات وشركاء.

٨.١ قائمة الطلاب والبحث

الهدف

العثور السريع على متعلّم في القائمة الكاملة، وتصفية النتائج أو تصديرها للعمليات أو المحاسبة عند الحاجة.

متى تستخدمها؟

عند كل اتصال أو تذكرة يدوّن فيها اسم جزئي، أو عند إعداد تقرير تشغيلي عن مجموعة من الحسابات.

خطوات الاستخدام

1. 1
   افتحوا قائمة المتعلّمين

   من لوحة الإدارة انتقلوا إلى صفحة الطلاب أو المتعلّمين.
2. 2
   استخدموا البحث أو التصفية

   ابحثوا بالاسم أو البريد أو رقم الجوال حسب ما يظهر في الواجهة. طبّقوا أي فلتر للحالة إن وُجد.
3. 3
   افتحوا ملف المتعلّم

   من صفحة المتعلّم يمكنكم مراجعة بيانات الحساب، الدورات المسجّل بها، التقدّم، وسجل الطلبات. إن كانت منصتكم مفعّلة لمتطلبات الهيئة، قد تظهر هنا البيانات الرسمية المكمّلة للملف — راجعوا الدقة قبل أي قرار يعتمد على الهوية.
4. 4
   التصدير عند الحاجة

   إن وُجد زر تصدير، استخدموه للحصول على ملف جداول بيانات للمراجعة الداخلية أو التنسيق مع الإدارة المالية.

حقول أو قرارات مهمة

٨.٢ التسجيل اليدوي في الدورات

الهدف

تمكين متعلّم من الوصول إلى دورة دون إتمام دفع إلكتروني عبر الموقع — لحالات المنح، العقود، التحويل من منصة أخرى، أو اتفاق خاص مع جهة راعية.

متى يستخدمها المشرف؟

• بعد اعتماد قائمة أسماء من جهة عمل أو جهة حكومية.
• عند تعويض متعلّم بعد خطأ تشغيلي في الطلب.
• عند إنشاء حساب جديد للمتعلّم ثم ربطه بدورة في نفس الجلسة الإدارية.

خطوات الاستخدام

1. 1
   حدّدوا المتعلّم والدورة

   من /admin/students افتحوا قائمة المزيد للصف ثم التسجيل في دورة / Enroll in Course، أو من ملف المتعلّم /admin/students/[id] استخدموا الزر نفسه — يفتح نافذة بعنوان تسجيل طالب / Enroll Student مع تبويب دورات أو دبلومات واختيار منشور ثم تسجيل الطالب / Enroll Student للإرسال.
2. 2
   أدخلوا سبب التسجيل اليدوي في سجلكم الداخلي

   حتى تتمكن العمليات من المراجعة لاحقاً — حتى لو لم يكن الحقل إلزامياً في الشاشة.
3. 3
   إنشاء حساب جديد عند الحاجة

   من /admin/students زر إضافة مستخدم يفتح نافذة إضافة مستخدم / Add user (حقول إلزامية: الاسم بالعربية، البريد، كلمة المرور / Password، مع الهاتف E.164 اختياريًا؛ زر إنشاء / Create). في المسار الحالي لا يُفعّل النظام إجبار تغيير كلمة المرور عند أول تسجيل دخول لهذا الإنشاء — يمكن للمشرف لاحقاً استخدام إعادة تعيين كلمة المرور / Reset Password من قائمة صف المتعلّم عند الحاجة.
4. 4
   أبلغوا المتعلّم رسمياً

   أرسلوا رابط الدورة وطريقة الدخول عبر البريد أو واتساب المعتمد في مؤسستكم.

حقول أو قرارات مهمة

• الدورة المدفوعة: التسجيل اليدوي يعني أنّ التحصيل تم خارج المنصة — يجب أن يكون مسجّلاً في محاسبتكم.
• الفصل أو الدفعة: نافذة التسجيل اليدوي الحالية تربط الطالب بدورة منشورة أو بدبلوم منشور فقط — لا يوجد فيها اختيار فصل دراسي (course_classes). إن احتجتم ربط الفصل عند التسجيل الإداري فهذا يتطلّب تطويراً أو مساراً آخر خارج هذه النافذة.

نافذة التسجيل اليدوي

من قائمة الطلاب أو ملف المتعلّم يفتح مسار التسجيل في دورة نافذة بعنوان «تسجيل طالب» مع تبويب دورات أو دبلومات واختيار منشور ثم التأكيد.

• سجّلوا سبب التسجيل اليدوي في أرشيفكم الداخلي.
• الدورة المدفوعة تفترض تحصيلاً خارج المنصة.

المسارات المرجعية: /admin/orders، /admin/orders/[orderId]

الهدف

مراجعة كل عمليات الشراء والمدفوعات التي تمّت عبر منصة نهى: تأكيد النجاح، متابعة الطلبات المعلّقة، والتحقّق من المبالغ والضريبة قبل تسليم أي رد لجهة مالية.

متى يستخدمه المشرف أو العمليات؟

• يومياً: لقائمة الطلبات المعلّقة خصوصاً عند تفعيل الحوالة البنكية.
• عند شكوى متعلّم بخصوص عدم تفعيل التسجيل رغم الدفع.
• عند تسوية نهاية الشهر مع المحاسبة أو إقفال فترة مالية.

خطوات الاستخدام — قائمة الطلبات

1. 1
   افتحوا صفحة الطلبات

   اعرضوا القائمة مع أحدث الطلبات أولاً إن أمكن.
2. 2
   صفّوا حسب الحالة أو طريقة الدفع

   ركّزوا على الحالات التي تتطلّب إجراءً يدوياً.
3. 3
   افتحوا تفاصيل الطلب

   راجعوا المبلغ قبل وبعد ضريبة القيمة المضافة، وطريقة الدفع، وأي مرجع أو رقم يظهر للمتعلّم أو للجهة المالية.
4. 4
   استخدموا سجلّ الأحداث للمراجعة

   إن وُجد في الواجهة، فهو يساعد على تتبّع ما حدث للطلب خطوة بخطوة دون التخمين.

معاني الحالات باختصار

أسماء الحالات في قائمة وتفاصيل الطلبات (/admin/orders، /admin/orders/[orderId]) بالعربية: قيد الانتظار، مدفوع، فشل، مُسترد، ملغى. إذا كان الطلب قيد الانتظار وطريقة الدفع حوالة بنكية أو تقسيط داخلي، يُعرَض في رأس صفحة التفاصيل بدل «قيد الانتظار» النص بانتظار المراجعة (بالإنجليزية: Pending Review) إلى أن يؤكّد المشرف الدفع أو يرفض.

٩.١ مراجعة الحوالة البنكية

الهدف

التأكد يدوياً من وصول المبلغ إلى حساب المؤسسة قبل تفعيل الوصول إلى الدورة، لأن الدفع بالحوالة لا يُؤكَّد آلياً من قِبل النظام بنفس سرعة البطاقة.

متى يستخدمه المشرف؟

كلما ظهر طلب بحالة تدل على أن المتعلّم رفع إثبات تحويل، أو ضمن قائمة «طلبات تحت المراجعة» — يُفضّل مراجعتها يومياً صباحاً لتجنّب تراكم الطلبات.

خطوات المراجعة

1. 1
   افتحوا الطلب من قائمة المراجعة

   تأكّدوا أن المنتج والمبلغ يطابقان ما أعلنتموه في صفحة الدورة.
2. 2
   قارنوا الإيصال مع كشف الحساب البنكي

   اسم المرسل، المبلغ، التاريخ، والمرجع إن وُجد.
3. 3
   نفّذوا تأكيد الاستلام في المنصة

   من /admin/orders/[orderId] عندما يكون الطلب بانتظار مراجعة دفع يدوي: أزرار الرأس تأكيد الدفع / Confirm Payment (يفتح مسار التأكيد في نافذة مراجعة) ورفض / Reject. من قائمة الطلبات يظهر في «المزيد» أيضاً تأكيد الدفع للصفوف المؤهّلة. بعد الموافقة يُستدعى تأكيد الخادم ويتحوّل الطلب إلى مدفوع.
4. 4
   أبلغوا المتعلّم عند اللزوم

   في حالات الرفض أو النقص، استخدموا قالب رسالة موحّداً يشرح ما المطلوب لتصحيح التحويل.

حقول أو قرارات مهمة

• مطابقة المبلغ مع الضريبة: تأكّدوا أن المتعلّم حوّل الإجمالي وليس الأساس قبل الضريبة فقط.
• سياسة الإيصال: قد لا يُقبل إيصالاً غير واضح أو بدون اسم مرسل — حدّدوا مع العمليات معايير قبول الصور.

المسار: /admin/coupons — عنوان الصفحة في الواجهة: القسائم والخصومات / Coupons & Discounts.

الهدف

تشجيع التسجيل عبر عروض محدّدة (نسبة خصم أو مبلغ ثابت) مع التحكّم في عدد مرات الاستخدام وتاريخ الصلاحية حتى لا تُستنزف هوامش الدورة عن غير قصد.

متى يستخدمه المشرف أو التسويق؟

• حملات موسمية (عودة المدارس، رمضان، نهاية العام).
• عروض شراكات مع جهات أو أكواد للمجموعات المغلقة.
• تجربة شراء أو خصم تجريبي لفئة محدودة بعدد استخدامات صغير.

خطوات إنشاء قسيمة

1. 1
   افتحوا الصفحة وأنشئوا قسيمة

   من /admin/coupons اضغطوا قسيمة جديدة / New Coupon لفتح نافذة إنشاء قسيمة / Create Coupon. أدخلوا رمز القسيمة / Coupon Code (يُحوَّل تلقائياً لأحرف كبيرة) أو استخدموا توليد تلقائي / Auto-generate.
2. 2
   حدّدوا نوع الخصم والقيمة

   في النموذج: نوع الخصم — نسبة مئوية (%) أو مبلغ ثابت (ê) / Fixed Amount (SAR)، ثم قيمة الخصم. عند ربط منتجات محدّدة يمكن أن يختلف نوع/قيمة الخصم لكل صف منتج.
3. 3
   اضبطوا حدود الاستخدام

   حد الاستخدام / Usage Limit (إجمالي مرات استخدام الرمز على المنصة): اتركوا الحقل فارغاً لـ«غير محدود» في الواجهة. حد لكل مستخدم / Per User Limit: إن تُرك فارغاً يرسل النموذج قيمة فارغة فيطّبّق الخادم حالياً مرة واحدة لكل طالب لهذا الرمز؛ لالسماح بتكرار أكثر لنفس الطالب اضبطوا رقماً صريحاً (مثلاً 2 أو 3).
4. 4
   تواريخ البدء والانتهاء

   تاريخ البدء / Start Date وتاريخ الانتهاء / Expiry Date حقول تاريخ (يوم كامل). لتحديد ما إذا كان اليوم الأوّل للقسيمة «قد بدأ» لا يعتمد النظام على منتصف الليل UTC فقط: تُقارَن أيام التقويم المدني في منطقة السعودية (Asia/Riyadh) مع يوم valid_from حتى لا يبقى الكوبون باطلاً في ساعات الصباح من أول يوم صالح. نهاية الصلاحية تُخزَّن كطرف يوم بتوقيت UTC في الخلفية؛ راقبوا الحقول كما يظهر للمشرف واختبروا قبل الحملات.
5. 5
   ربط بمنتجات محدّدة إن لزم

   حقل ينطبق على / Applies To: جميع الدورات / All Courses، أو دورات محددة / Specific Course(s) مع صفوف: عمود النوع (دورة / دبلوم)، المنتج من قوائم الدورات والدبلومات المنشورة (يُحمَّل حتى 100 عنصر لكل قائمة)، وخصم لكل صف؛ زر + إضافة صف / + Add row. خيار الشراء الأول فقط / First Purchase Only يظهر مع تنبيه (غير متوفر) / (not available) — لا يُحفَظ عبر النموذج الحالي.

حقول أو قرارات مهمة

مراجع: إعدادات الدورة في لوحة الإدارة؛ إدارة الدبلومات /admin/diplomas؛ تقارير التسجيل في الكتالوج (دورة/دبلوم) /admin/reports ضمن تقرير التسجيل في الدورات والدبلومات / Course & diploma enrollment report.

استرداد شهادة بعد إكمال الدورة دون ملف PDF: من المتعلّمون ← ملف المتعلّم ← الدورة ← تقرير التقدّم — المسار النمطي /admin/students/<id>/courses/<courseId>/progress — يظهر زر إصدار الشهادة / Issue certificate عندما يكون الإكمال مسجّلاً دون ملف مخزّن.

١١.١ شهادات إتمام الدورات

الهدف

تقديم وثيقة رسمية للمتعلّم يثبت إكماله لمتطلبات الدورة، مع إمكانية إظهار تاريخ الإتمام بالميلادية والهجري، وربطها برابط يتحقّق منه أصحاب العمل أو الجهات دون الحاجة لنسخ يدوي.

متى يعالجها المشرف؟

• عند تصميم دورة جديدة تحتاج شهادة معتمدة للعرض أو للجهات الشريكة.
• عند مراجعة شكاوى «لم تصل الشهادة» أو «التحقق لا يعمل».
• عند تحديث سياسة الإتمام (مثلاً شرط اختبار إضافي).

تفعيل الشهادة واستحقاق المتعلّم

يُنشَأ سجلّ الشهادة تلقائياً عند أول إكمال للدورة وفق تعريف الإكمال في المنصة (إتمام جميع الدروس والمتطلبات التي يفرضها محتوى الدورة، بما في ذلك الاختبارات والواجبات حيث وُجدت في المنهج). يُنشَأ الصف في قاعدة البيانات فور الإكمال ثم يُولَّد ملف PDF بشكل مؤجّل عبر طابور مهام في الخادم؛ لذلك قد يظهر سجلّ الشهادة في واجهة المتعلّم قبل أن يصبح تنزيل PDF جاهزاً مباشرة.

دورة مستقلة (بدون دبلوم): لا يوجد في محرّر الدورة مفتاح «إيقاف الشهادات لهذه الدورة» — أي إكمال ناجح يطلق مسار الإصدار نفسه.

دبلوم: في /admin/diplomas/new أو /admin/diplomas/[id]/edit ضمن قسم الإعدادات / Settings يظهر خيار شهادة عند الإكمال / Certificate on completion (نعم / لا). القيمة تُخزَّن في سجل الدبلوم.

سلوك المنصة: إذا كان تسجيل الطالب في الدورة مرتبطاً بدبلوم (enrollment.diploma_id) والحقل issues_certificate على ذلك الدبلوم = لا، فلا يُنشَأ سجل شهادة إكمال للدورة ولا يُجدَول إنشاء PDF ولا يُرسَل إشعار إصدار الشهادة لهذا الإكمال؛ يبقى مسار إكمال الدورة وإشعاراتها الأخرى كما هو. الدورات المستقلة (بدون دبلوم) لا تتأثر بهذا المفتاح.

تنزيل الشهادة والتحقق العام

• للمتعلّم: قائمة الشهادات وزر التنزيل من المسار /student/certificates — الملف بصيغة PDF عبر رابط تنزيل مؤقّت يُنشئه الخادم عند الطلب.
• للجهات الخارجية: صفحة تحقّق عامة دون تسجيل دخول على المسار /verify/<معرّف-الشهادة> حيث المعرّف هو UUID الشهادة كما يظهر للمتعلّم أو في رابط المشاركة.

خطوات تشغيلية للمشرف

1. 1
   تأكّدوا من سياسة الإكمال في الدورة

   للدورة المستقلة: لا مفتاح إيقاف شهادة في محرّر الدورة — ركّزوا على المنهج كي لا يُعلن إكمال زائف. للدبلوم: إذا عُطّل خيار شهادة عند الإكمال في إعدادات الدبلوم، لا يُنشَأ سجل شهادة إكمال للدورات المرتبطة بتسجيل ذلك الدبلوم (انظر الفقرة «سلوك المنصة» أعلاه).
2. 2
   راجعوا أن المتعلّم استوفى كل المتطلبات

   التقدّم، الاختبارات، الواجبات — كما يحدّدها منهجكم.
3. 3
   اختبروا رابط التحقق العام من متصفح خاص

   للتأكد أن البيانات المعروضة اسم المؤسسة والمتعلّم والتاريخ صحيحة.

١١.٢ الدبلومات والمسارات متعددة المراحل

الهدف

تجميع عدة دورات في مسار واحد يمنح المتعلّماً إطاراً دراسياً أوسع من دورة فردية، مع إمكانية تنظيم التسجيل على دفعات كما في برامج الأكاديمية التقليدية.

متى يستخدمه المشرف؟

عند إطلاق برنامج دبلوم، أو عند فتح دفعة جديدة لبرنامج قائم، أو عند مراجعة تقدّم المتعلّم عبر مراحل البرنامج.

خطوات مبدئية

1. 1
   عرّفوا الدبلوم والمراحل

   اجمعوا الدورات ضمن مراحل منطقية (مثلاً: أساسيات ثم تخصص).
2. 2
   أنشئوا دفعة للتسجيل

   حدّدوا من يمكنه التسجيل في هذه الدفعة وتاريخ البدء المتوقع.
3. 3
   راقبوا التقدّم على مستوى البرنامج

   لا توجد شاشة إدارية منفصلة بعنوان «تقرير دبلوم واحد» لكل البرنامج؛ استخدموا ملف المتعلّم /admin/students/<id> — جدول التقدّم في المقررات مع شارة ضمن دبلوم / Via diploma عند الربط بدبلوم، ورابط تقرير التقدّم لكل دورة إلى /admin/students/<id>/courses/<courseId>/progress (تصدير PDF/CSV من هناك حسب الواجهة). ولملخّص تسجيلات المنتجات في الكتالوج افتحوا التقارير /admin/reports ← تقرير التسجيل في الدورات والدبلومات / Course & diploma enrollment report مع فلتر النوع (دورة / دبلوم / الكل) والبحث عن عنوان المنتج — الحاشية في الواجهة توضّح أن الإكمالات والإيرادات لكل عنصر ليست ضمن هذا التقرير.

مسار الإعداد في الواجهة (محقّق): /admin/integrations ← بطاقة NELC — xAPI مع وصف البطاقة الامتثال — xAPI / Compliance — xAPI ← يفتح المسار /admin/integrations/nelc في مربع حوار (مودال) بعنوان إعداد NELC — xAPI / Configure NELC — xAPI. لا يوجد في هذا الإصدار إعداد NELC داخل /admin/settings؛ صفحة الإعدادات قد تربط تكاملات دفع فقط بمساراتها الخاصة. لمراقبة طوابير المهام: /admin/queue-monitor.

ما هي منظومة NELC باختصار؟

هيئة تقويم التعليم والتدريب في المملكة تضع متطلبات لتوثيق أنشطة التعلّم الإلكتروني للجهات المعتمدة. ربط منصة نهى بهذه المنظومة يساعد الأكاديمية على الالتزام بالإبلاغ عن مسار التعلّم للمتعلّمين وفق السياسات المعتمدة، شريطة أن تكون بيانات المتعلّم الرسمية مكتملة وصحيحة.

قواعد المعرّف في بوابة المتعلّم (محقّقة في المنصة): إن كانت الجنسية سعودية (SA) فالمطلوب 10 أرقام تبدأ بـ 1 أو 2 أو 4. إن كانت الجنسية غير سعودية فالمطلوب من 1 إلى 10 أحرف إنجليزية أو أرقام (دون رموز خاصة أو مسافات) بما يتوافق مع حد التخزين. تنبيه: مسار إرسال سجلات xAPI إلى LRS يعتمد شرط الرقم السعودي العشرة أرقام؛ الوثيقة الأبجدية للمقيم قد تُكمِل الملف في المنصة بينما لا تُفعّل نفس شرط الإرسال — القبول النهائي عند الجهة الخارجية يبقى خارج واجهة نهى.

لماذا يهم صاحب الأكاديمية أو المشرف؟

• دعم المطابقة مع متطلبات التعلّم والامتثال في القطاع التدريبي.
• تقليل النزاع عند طلب جهة خارجية إثباتاً على إتمام التدريب.
• ربط جودة البيانات في المنصة (الهوية، تاريخ الميلاد، إلخ) بقدرة المنصة على إرسال السجلات كما تتوقع الجهة.

ما الذي يُتوقّع من فريق الأكاديمية؟

1. 1
   إكمال بيانات المتعلّمين الرسمية

   حثّ المتعلّمين على إدخال البيانات كما في الهوية وتاريخ الميلاد عندما تطلب المنصة ذلك — بدون ذلك قد لا يكتمل الربط التشغيلي لمسارهم.
2. 2
   إدخال بيانات الربط من جهة NELC

   القيم تُستلم من NELC أو من الوثائق الرسمية لـ LRS (مخزن سجلات التعلّم) — لا تُدار من واجهة نهى ولا يُنصح بمشاركتها في مجموعات غير رسمية. بعد الحصول عليها، انسخها إلى النموذج في المودال: الحقول المنصة (platform)، عنوان LRS (endpoint)، نوع المصادقة (authentication_type)، اسم المستخدم (username)، كلمة المرور (password) — مع خطوات إرشادية تحت كيف أحصل على المفتاح؟ / How do I get these keys? تنبيه الواجهة لكلمة المرور: اتركه فارغاً للاحتفاظ بالقيمة المحفوظة. / Leave blank to keep the saved secret. ثم حفظ / Save.
3. 3
   متابعة حالة الإرسال والاختبار

   في أعلى المودال: قسم حالة المزامنة (xapi_statements) / Sync status (xapi_statements) — أعداد في الانتظار / Queued، مُرسل / Sent، فشل / Failed مع زر تحديث / Refresh. ثم قسم إصلاح رحلة NELC (تسجيل + شهادة) / Repair NELC journey (registered + earned): حقل معرّف التسجيل (enrollment UUID)، خيار إرسال حتى لو وُجدت بيانات مُرسلة لنفس التسجيل / Force queue…، وزر إعادة الإرسال / Re-queue statements (يعيد جدولة أفعال xAPI registered وearned عند توفر شهادة دورة). أسفل النموذج: تفعيل إرسال xAPI إلى NELC / Enable xAPI dispatch to NELC، ثم اختبار الاتصال / Test connection (يعرض نتيجة نجاح أو فشل أسفل الأزرار). للطوابير العامة: /admin/queue-monitor. إن اختلفت استجابة LRS أو سياسات القبول عما تتوقّعه الأكاديمية فالنسيق مع NELC أو مزوّد الخدمة — خارج نطاق تسميات واجهة نهى.

اعتماد خارجي (LRS / NELC)

نجاح اختبار الاتصال ووصول السجلات إلى LRS يعتمد على صحة بيانات الاعتماد التي تزوّدها NELC وعلى توفر خادم LRS والشبكة وسياسات الجهة؛ الرسائل الدالة على فشل أو رفض قد تعود لسبب خارجي ولا تعني بالضرورة خللاً في واجهة منصة نهى.

المسار: /admin/reports. عنوان الصفحة: التقارير والتحليلات / Reports & Analytics. تُخزَّن التبويبات والفلاتر في الاستعلام: tab (courses، coupons، students، catalog؛ تبويب الإيرادات هو الافتراضي وقد يُحذَف مفتاح tab من الرابط)، date_from وdate_to (YYYY-MM-DD)، group_by (day | week | month)، وcatalog_filter (published | draft | all) لتقرير الدورات والدبلومات.

الهدف

توفير أرقام قابلة للمقارنة لاتخاذ قرارات تشغيلية: إيرادات الطلبات المدفوعة، توزيعها حسب الدورة وطريقة الدفع، أداء القسائم، نمو الحسابات ونشاط المتعلّمين، وملخّص تسجيلات الكتالوج (دورة/دبلوم).

متى يفتحها المشرف أو الإدارة؟

• اجتماع أسبوعي أو شهري لمتابعة الأداء — استخدموا نطاقاً مثل آخر 7 أيام / Last 7 Days أو نطاق مخصص / Custom Range مع تجميع أسبوعي / Group by: Weekly في تبويبي الإيرادات ونمو المستخدمين.
• تحضير ملخّص لجهة شريكة (تصدير PDF للتبويب المعروض).
• مقارنة حملتين عبر تغيير نطاق التاريخ وإعادة التحميل.

التبويبات والمحتوى (محقّق في الواجهة)

1. 1
   الإيرادات / Revenue

   مخطط الإيرادات عبر الزمن / Revenue Over Time (طلبات بحالة paid فقط)، أزرار التجميع داخل البطاقة: يومي / أسبوعي / شهري، بطاقات KPI: إجمالي الإيرادات، طلبات جديدة، المستردات، متوسط قيمة الطلب مع تعليق للنطاق الزمني المحدد وعبارة لا مقارنة بفترة سابقة. مخطط طرق الدفع / Payment Methods. قسم الإيرادات حسب الدورة يعرض أشرطة أفقيّة لأعلى الدورات بمبلغ شامل الضريبة لكل دورة (ليس جدولاً بأعمدة الضريبة المنفصلة). تفصيل الطلبات المدفوعة لكل دورة في جدول يظهر من تبويب أفضل الدورات (انظر الخطوة التالية).
2. 2
   أفضل الدورات / Top Courses

   جدول بأعمدة: الترتيب، الاسم، طلبات مدفوعة، الإيرادات (شامل الضريبة) — حتى ٢٠ صفاً مرتّبة حسب الإيرادات. تنبيه الواجهة: الطلبات المدفوعة والإيرادات ضمن النطاق فقط؛ لا يتضمن معدلات إكمال أو تقييمات.
3. 3
   أداء القسائم / Coupon Performance

   جدول ملخّص: القسيمة، الاستخدامات، الخصم الممنوح، الإيرادات المحققة، العائد / ROI، مع تنبيه أن نطاق التاريخ يُطبَّق على تاريخ استخدام القسيمة. زر معاينة تفاصيل عند الحاجة.
4. 4
   نمو المستخدمين / User Growth

   مخطط تسجيلات مستخدمين جدد، KPIs: إجمالي المستخدمين، جديد في النطاق، نشطون شهريًا، معدل الاحتفاظ. إطار تفاصيل إضافية يوضّح أن مصدر التسجيل وحالة المتعلّم التفصيلية ليستا في واجهة التقارير الحالية.
5. 5
   الدورات والدبلومات / Courses & Diplomas

   تقرير التسجيل في الدورات والدبلومات — فلاتر نوع العنصر والحالة والبحث في العنوان؛ أعمدة الجدول: النوع، الحالة، العنوان، المسجّلون؛ أزرار معاينة لقائمة الطلاب. الحاشية في الواجهة: الإكمالات والإيرادات لكل عنصر غير مشمولة في تقرير التسجيل هذا.
6. 6
   النطاق الزمني والتصدير

   اختصارات: آخر 7 أيام، آخر 30 يومًا، هذا الشهر، آخر 3 أشهر، هذا العام، أو نطاق مخصص مع حقول من تاريخ / إلى تاريخ. زر تصدير PDF / Export PDF ينزّل لقطة PDF من البيانات المحمّلة فعلياً (jsPDF) — لا يوجد في هذا الإصدار زر تصدير CSV فعّال رغم وجود ترجمة نصية لعبارة «تصدير CSV» في ملف الواجهة (فجوة تطوير إن ظهرت للمستخدم).

قراءة ذكية للأرقام

المدونة (قائمة): /admin/blog · مقال جديد: /admin/blog/new · تعديل مقال: /admin/blog/[id]/edit · تعليقات المدونة (قائمة مراجعة): /admin/blog/comments · الصفحات الثابتة: /admin/pages · صفحة جديدة: /admin/pages/new · تعديل صفحة: /admin/pages/[id]/edit · الصفحة الرئيسية العامة ومكوّن الواجهة: /admin/pages/home · صندوق التواصل: /admin/contact-inbox

١٤.١ المدونة — المقالات

الهدف

نشر مقالات تسويقية أو تعليمية تدعم ظهور الأكاديمية في محركات البحث وتبني ثقة المتعلّم قبل الشراء.

متى يستخدمها المشرف أو التسويق؟

عند إطلاق دورة، أو مشاركة قصة نجاح، أو نشر إعلان سياسة أو تحديث للمتعلّمين الحاليين.

خطوات إنشاء ومقال منشور

1. 1
   أنشئوا مقالاً جديداً

   من قائمة المدونة في لوحة الإدارة ثم «مقال جديد» (/admin/blog/new).
2. 2
   أدخلوا العنوان بالعربية والإنجليزية

   مع الرابط المختصر الذي سيظهر في عنوان المتصفح.
3. 3
   أضيفوا صورة رئيسية ونسخة منسّقة للمحتوى

   استخدموا عناوين فرعية وقوائم لتسهيل القراءة على الجوال.
4. 4
   راجعوا المعاينة ثم انشروا

   تأكّدوا من ظهور المقال في الواجهة العامة بالشكل المتوقع.

المسارات في التطبيق والحقول الفعلية

• قائمة المدونة (/admin/blog): عدّادات من بيانات القائمة الحية، عمود المشاهدات للمقالات المنشورة (عدّ زيارات صفحة المقال العامة /blog/…)، وحالة «مجدول» تُشتق من تاريخ نشر مستقبلي رغم أن الحقل في واجهة البرمجة يبقى published.
• محرّر المقال (/admin/blog/new أو /admin/blog/[id]/edit): عنوان ومقتطف ونص غني بالعربية والإنجليزية، صورة غلاف، مسار slug (أحرف إنجليزية صغيرة وأرقام وشرطات)، حالة النشر مسودّة / منشور / مجدول مع حقل تاريخ ووقت عند الجدولة، معاينة SEO، وسوم المقال عبر واجهة «الوسم الرئيسي» وقائمة وسوم إضافية (يُحفظ الترتيب كأول وسم = رئيسي في القائمة)، اختيار دورة مرتبطة لزر «التسجيل» العام إن وُجدت، ومعاينة المقال في نافذة جديدة.
• لا حقل مؤلف في واجهة برمجة المدونة الحالية — عناصر اختيار المؤلف/اللغة في الواجهة للعرض فقط ولا تُحفظ مع المقال.

تعليقات المدونة

المسار: /admin/blog/comments — قائمة مع تصفية حسب الحالة (pending / approved / rejected) وعرض المقال والمؤلّف والنص والتاريخ، مع إمكانية التحديث اليدوي. لا توجد في هذه الشاشة أزرار اعتماد أو رفض للتعليقات. على الواجهة العامة، يظهر للزائر التعليقات المعتمدة فقط؛ التعليقات الجديدة تُسجَّل كقيد المراجعة حتى تُعالَج وفق إجراءاتكم.

١٤.٢ الصفحات الثابتة

الهدف

صفحات مثل «من نحن» أو «الشروط والأحكام» أو صفحات هبوط ثابتة تقلّل تكرار الإجابة عن الأسئلة الشائعة.

مسار التطبيق الحالي لإدارة الصفحات الثابتة: /admin/pages (قائمة الصفحات)، /admin/pages/new لإنشاء صفحة، ثم /admin/pages/[id]/edit للتحرير. حقول الحفظ تشمل المسار slug، العنوان والنص الغني بالعربية والإنجليزية، عناوين ميتا اختيارية، ترتيب العرض، نوع الصفحة (policies أو info)، والحالة (draft أو published). صورة OG في المحرّر حالياً عنصر واجهة بدون حقل مطابق في واجهة برمجة الصفحات (عرض/تجربة فقط).

صفحة الصفحة الرئيسية العامة (/admin/pages/home): تضبط خلفية شاشات الدخول، شركاء النجاح، وتكوين الواجهة العامة (public_theme_config) بما في ذلك ترتيب وإعدادات مكوّنات الصفحة الرئيسية؛ من بينها مكوّن المدونة بنوع blogs مع حد أعلى لعدد المقالات المعروضة (1–24). لا يوجد مكوّن منفصل باسم «مقالات مدونة مميزة» (featured_blog) — راجع الملاحظة في قسم المدونة أعلاه.

١٤.٣ صندوق رسائل التواصل

الهدف

استقبال رسائل «تواصل معنا» من الموقع العام وتوجيهها لفريق يمكنه الردّ باسم الأكاديمية خلال وقت محدّد.

حالة الرسالة وسير العمل

كل رسالة لها حالة سير عمل واحدة: جديد، قيد المعالجة، تم الحل، أو غير مرغوب. يمكن تصفية قائمة الصندوق من الخادم حسب المجلد (الكل، غير المقروءة، مفتوحة، تم الحل، غير مرغوب) وتغيير الحالة من تفاصيل الرسالة. يدعم الطلب الإداري أيضاً تصفية بحسب سبب الاستفسار، والرسائل التي لم تُقرأ بعد، والرسائل ذات محادثة مفتوحة — حيث تُفعَّل هذه المعاملات في نسختكم.

خطوات العمل

1. 1
   افتحوا صندوق الرسائل

   من المسار الموضّح أعلاه.
2. 2
   فرّقوا بين الطلبات العاجلة والعامة

   الدفع والتسجيل يُحالان غالباً لفريق العمليات لا للتسويق فقط.
3. 3
   ردّوا من قالب موحّد

   يحترم هوية منصة نهى ويذكر أوقات الاستجابة المتوقعة.

صندوق الإشعارات (داخل التطبيق للمشرف): /admin/notifications · إعدادات أنواع الإشعارات والقنوات: /admin/notification-settings · بث إشعار جماعي: /admin/notifications/broadcast

كل مسار له غرض مختلف: صندوق الإشعارات يعرض ما وصل إلى حسابكم الإداري داخل المنصة (مثل صندوق وارد الطالب). إعدادات أنواع الإشعارات تضبط تفعيل كل نوع حدث على مستوى المنصة مع تفصيل القنوات (داخل التطبيق، البريد، واتساب عند التفعيل) وتشمل أيضاً أحداث التنبيه الإداري (admin_alerts) وملخّص البريد الإداري الدوري. بث إشعار يركّز على رسالة واحدة موجّهة لجمهور محدّد.

الهدف

إبلاغ المتعلّمين والمدربين بالأحداث المهمة (تأكيد الطلب، تذكير بواجب، إلخ)، مع إمكانية إرسال تنبيه عام عند حاجة الأكاديمية لإعلان طارئ أو تحديث سياسة.

متى يستخدمها المشرف؟

• إعداد السياسة الافتراضية عند إطلاق المنصة: أي رسائل تُرسل تلقائياً وأيها يُوقف لتقليل الإزعاج.
• إرسال إعلان قصير لكل الحسابات أو لفئة محددة بعد موافقة الإدارة.
• مراجعة شكوى «لم أصلني رسالة» بالتنسيق مع البريد أو الرسائل النصية إن كانت مفعّلة.

خطوات ضبط الإشعارات التلقائية

1. 1
   افتحوا صفحة إعدادات أنواع الإشعارات

   راجعوا قائمة الأنواع المعروضة لديكم.
2. 2
   فعّلوا أو أوقفوا النوع حسب سياسة المؤسسة

   مثلاً الإبقاء على تأكيد الطلبات وإيقاف بعض التذكيرات غير الضرورية إن رغبتم.
3. 3
   اختبروا بطلب تجريبي

   بعد حفظ التغيير، نفّذوا حدثاً حقيقياً يطابق نوع الإشعار (مثل تسجيل تجريبي أو تسليم واجب) وراقبوا صندوق الإشعارات داخل التطبيق أو البريد بعد بضع دقائق — زمن الظهور يتبع الطوابير الخلفية وليس استجابة فورية لنقرة واحدة.

إرسال إشعار عام (بث)

من صفحة بث إشعار (/admin/notifications/broadcast): يُكتب عنوان ونصّ باللغة الحالية للواجهة ويُنسَخ تلقائياً إلى الحقول ثنائية اللغة (title_ar/title_en وbody_ar/body_en) عند الإرسال. القنوات: اختيار واحد أو أكثر من داخل التطبيق، البريد، واتساب (واتساب يتبع نفس قيود التكامل أعلاه). الجمهور: جميع الطلاب؛ أو طلاب مسجّلون في دورة محدّدة مع إمكانية اختيار شعبة (دفعة) للدورات ذات نموذج «مباشر/دفعة» فقط؛ أو دفعة دبلوم (اختيار برنامج ثم الدفعة). التسليم: فوري أو مجدول — الجدولة تُحوَّل إلى وقت UTC مع اختيار منطقة زمنية (افتراضياً آسيا/الرياض)، ويشترط الخادم أن يكون الموعد بعد 30 ثانية على الأقل وبحد أقصى 366 يوماً؛ عند الجدولة يُعاد الاستدعاء عبر طابور التنفيذ المؤجّل.

المسار المرجعي: /admin/roles

الهدف

تحديد من يستطيع الدخول إلى أجزاء من لوحة الإدارة أو تنفيذ إجراءات حساسة، بحيث لا يملك كل موظف صلاحية كاملة تؤثر على المدفوعات أو بيانات المتعلّمين.

متى يستخدمه صاحب الأكاديمية أو المشرف الأعلى؟

• عند توظيف منسّق دورات، أو محاسب للطلبات، أو مدرب يحتاج صلاحيات محدودة فقط.
• عند تغيير هيكل الفريق أو إنهاء خدمات موظف يملك حساباً إدارياً.

أدوار جاهزة مقابل مخصّصة

خطوات تعيين دور لمستخدم

1. 1
   افتحوا صفحة الأدوار والصلاحيات

   المسار /admin/roles — إنشاء/تعديل الأدوار، مصفوفة الصلاحيات، وتعيين الأدوار للمستخدمين عبر البحث.
2. 2
   اختاروا المستخدم والدور المناسب

   ثم احفظوا التغيير.
3. 3
   اطلبوا من الموظف تسجيل الخروج والدخول

   صلاحيات التفاصيل في الجلسة الحالية مأخوذة من رمز الدخول القصير الأجل؛ بعد تغيير الأدوار على الخادم قد لا تظهر الصلاحيات الجديدة للمستخدم فوراً في كل الشاشات حتى تُجدَّد الجلسة (مثلاً تسجيل الخروج ثم الدخول، أو انتظار انتهاء مهلة الجلسة القصيرة ثم أي عملية تجدّد الرمز تلقائياً).

التكاملات: /admin/integrations · إعدادات متقدمة للمظهر قد تكون ضمن: /admin/settings

الهدف

ربط منصة نهى بأدوات تعمل خارج الواجهة الأساسية: قياس الزيارات والحملات، قنوات التواصل الرسمية، ومنظومة هيئة تقويم التعليم والتدريب عند التفعيل — دون أن يضطر المتعلّم لمعرفة هذه التفاصيل.

متى يدخل المشرف هذا القسم؟

• عند إطلاق حملة إعلانية وتريدون قياس النتائج بدقة.
• عند ربط قناة واتساب للأعمال أو ما يعادلها لخدمة المتعلّمين.
• عند تحديث إعدادات منظومة متطلبات التعلّم الرسمية بالتنسيق مع جهة التوفير.

مكوّنات شائعة في مركز التكامل

المسار المرجعي: /instructor/dashboard

الهدف

تجعل لوحة المدرب أولويات يومه واضحة: ماذا يحتاج تصحيحاً، أين تُطرح أسئلة جديدة، وما هو موعد أقرب التزام مباشر — دون الانتقال بين كل الدورات يدوياً.

متى يفتحها المدرب؟

في بداية كل يوم عمل، أو قبل جلسة مباشرة، أو عند توقّع موجة تسليمات للواجب بعد موعد نهائي.

ما الذي يراه المدرب هنا؟

ملخصاً رقمياً: عدد الدورات المسندة، واجبات بانتظار التصحيح، أسئلة بدون رد في Q&A، تقدير للطلاب النشطين، ثم قسم منفصل لأقرب جلسة مباشرة. إن كان المدرب مساعد مدرّس (co-teacher) تُعرض لافتة تذكّر بأن صلاحيات التصحيح قد تختلف عن المدرّس الرئيسي.

ما يستطيع المدرب فعله من لوحة المدرب

• الانتقال السريع إلى الواجبات والأسئلة من الاختصارات أو القائمة الجانبية.
• متابعة الدورات التي عُيِّن إليها فقط.

ما لا يستطيع المدرب فعله مقارنةً بالمشرف

المسار المرجعي: /instructor/homework

الهدف

تمكين المدرب من مراجعة تسليمات الواجب المرتبطة بدوراته، وتقييمها بعدالة، وتسجيل الدرجة والملاحظات بحيث يتلقّى المتعلّم رداً واضحاً يدعم استمراره في المنهج.

متى يستخدم المدرب هذه الصفحة؟

• عندما تظهر لديه واجبات «معلّقة» في لوحة المدرب أو في القائمة الجانبية.
• بعد انتهاء موعد التسليم عندما يتوقع موجة تسليمات جديدة.
• قبل إعلان درجات الفصل أو قبل شهادة الإتمام إن كان الواجب شرطاً تعليمياً لدى مؤسستكم.

ما الذي يراه المدرب في القائمة؟

يصل المدرب من القائمة الجانبية ← الواجبات (/instructor/homework). تُعرض صفوف التسليمات غير المصحّحة للدورات المسندة فقط، مع أعمدة الطالب والدورة والدرس وتاريخ التسليم، وأزرار تحميل عند وجود ملف وتقييم لفتح نموذج الدرجة والملاحظات. لا توجد حالياً في الواجهة تصفية إضافية حسب الدورة أو الأقدمية — التنقّل عبر ترقيم الصفحات (حجم صفحة 20).

خطوات التصحيح

1. 1
   اضغط على «تقييم» لفتح نموذج التصحيح

   في حالة رفع ملف: زر لتحميل الملف. في حالة نص: يظهر في النموذج بعد الفتح.
2. 2
   راجع عمل الطالب

   اقرأ/شاهد التسليم وقيِّمه وفق معايير الدرس.
3. 3
   أدخل الدرجة والملاحظة

   أدخل الدرجة (من الدرجة الكاملة المحددة في الدرس) وأي ملاحظة للطالب.
4. 4
   احفظ التصحيح

   يُحدَّث التسليم كحالة «تم التصحيح» ويصل المتعلّم بالدرجة والملاحظات عبر الإشعارات أو صفحة الدرس.

الحقول والقرارات المهمة

ما لا يستطيع المدرب فعله مقارنةً بالمشرف

لا يغيّر المدرب عادةً تعريف الواجب نفسه (الصياغة، الموعد النهائي، الدرجة القصوى) إذا كان ذلك من صلاحيات بناء المنهج في لوحة الإدارة. لا يصل إلى طلبات الدفع أو سياسات الخصم. إن احتجتم تعديلاً هيكلياً للواجب، يُنسَّق مع المشرف أو مع من يملك صلاحية تحرير المنهج.

المسار المرجعي: /instructor/qa

الهدف

تمكين المدرب من الإجابة عن استفسارات المتعلّمين أثناء الدرس في مساحة منظّمة، بحيث لا تُطرَح الأسئلة الخاصة بالدرس في قنوات غير رسمية فقط، ويُحفَظ سجل يمكن الرجوع إليه لاحقاً.

متى يستخدم المدرب هذه الصفحة؟

• عندما ترتفع أعداد الأسئلة الجديدة في لوحة المدرب أو في تنبيهاتكم الداخلية.
• قبل الجلسة الحية أو بعد إطلاق درس جديد عندما يتوقع ضجة أسئلة.
• عندما يطلب المشرف صاحب الدورة الالتزام بزمن أقصى للرد على المحادثات التعليمية.

ما الذي يراه المدرب؟

صفحة /instructor/qa تعرض مواضيع الأسئلة والأجوبة عبر الدورات المسندة: بلاطات KPI لـ بلا رد ومفتوح وتم الرد (حيث «تم الرد» يعني الموضوع مُعلَم كمنتهٍ is_resolved، و«مفتوح» يعني وُجد رد لكن الموضوع لم يُغلَق بعد، و«بلا رد» يعني منشور الطالب فقط)، تبويبات للتبديل بين الكل/بلا رد/مفتوح/تم الرد، قائمة منسدلة كل الدورات للتصفية، وحقل بحث نصّي (يُطبَّق بعد توقف قصير عن الكتابة). يُحمّل حتى 200 موضوعاً للفرز محلياً ثم ترقيم صفحات داخل الواجهة — إذا تجاوزت الأسئلة هذا الحد فالأرقام تعكس العيّنة المحمّلة وليس بالضرورة إجمالي الخادم.

خطوات العمل المعتادة

1. 1
   افتح قائمة الأسئلة والأجوبة من لوحة المدرب

   أو من الاختصار في لوحة التحكم عندما يظهر عدد الأسئلة الجديدة.
2. 2
   اختَر الموضوع المناسب للدرس والمتعلّم

   تأكّدوا أن السؤال يخص دورة من اختصاصاتكم؛ إن لم يكن كذلك، أبلغوا المشرف لتنسيق التوجيه.
3. 3
   اكتبوا رداً واضحاً ومختصراً

   يُفضّل الإشارة إلى جزء من الدرس أو المورد إن نفع ذلك المتعلّمين الآخرين الذين يقرءون نفس الموضوع.
4. 4
   أغلقوا الموضوع أو أضيفوا ردوداً متابعة

   في صفحة الموضوع (/instructor/qa/[lessonId]/[threadId]) يظهر زر إغلاق الموضوع (بالإنجليزية: Close Thread) لاستدعاء resolve عندما يُحلّ السؤال؛ زر إلغاء يعود للقائمة. زرّ إخفاء المنشور يتطلّب صلاحية qa.moderate وإلا يُعرض تنبيه. أزرار تنسيق نصّية في الشريط تجريبية ولا تُعدّ جزءاً مضموناً من عقد التوفير.

الحقول والقرارات المهمة

ما يملكه المشرف ولا يعتمد على المدرب فيه

تفعيل أسئلة وأجوبة الدرس، وسياسات النشر العامة للدورة، وربط المتعلّم بالدفع أو بالفصول — هذا من اختصاص الإدارة. دور المدرب تعليمي داخل الموضوع، لا إدارياً لكل المنصة.

مرجع تشغيلي؛ إن اختلفت أسماء الحقول أو الشاشات في نسختكم، راجعوا جهة التوفير أو التكوين الفعلي للبيئة قبل اعتماد الإجراء على المتعلّمين.

استخدموا الجداول التالية كمسار عمل: حدّدوا المشكلة، ثم افحصوا الأسباب الشائعة، ثم طبّقوا الحل قبل الاتصال بالدعم.

المشكلة: الدورة لا تظهر في الكتالوج

المشكلة: الطالب اشترى الدورة ولا يستطيع الدخول

المشكلة: الطالب يرى أن الدورة «لم تبدأ بعد»

المشكلة: الدرس مقفل للمتعلّم

المشكلة: الحوالة البنكية لم تُفعّل بعد

المشكلة: الكوبون لا يعمل

المشكلة: الطالب لا يرى الشهادة

المشكلة: المدرب لا يرى الدورة

المشكلة: الواجبات لا تظهر للمدرب

المشكلة: بيانات NELC ناقصة أو غير مكتملة

استخدمها كمسار تسليم بين الإدارة والتشغيل قبل أول «نشر» عام للدورة أو لأول حملة مدفوعة.

• الهوية البصرية مكتملة (الاسم، الشعار، الألوان، التواصل).
• رقم التسجيل الضريبي مُدخل ومُعرَض حيث تقتضي سياسة الأكاديمية.
• بوابة دفع واحدة على الأقل مفعّلة للاختبار، بنفس نوع البيئة التي ستستخدمونها لاحقاً (تجريبي أو حقيقي حسب سياسة الأكاديمية).
• الحوالة البنكية مضافة ومختبرة إن كانت ضمن طرق الدفع المعتمدة لديكم.
• التصنيف موجود ومربوط بالدورة في الكتالوج.
• الدورة مكتملة البيانات (عناوين، وصف، تسعير، غلاف).
• صورة الغلاف مناسبة للعرض على الجوال وسطح المكتب.
• المنهج يحتوي أقساماً ودروساً كافية وفق خطة التعلّم المعلنة.
• الدروس المجانية للمعاينة محددة إن كانت سياسة الأكاديمية تعتمد المعاينة.
• المدرب مضاف ومُعيَّن إن كان الإطلاق يعتمد على مدرب معيّن.
• الفصول أو الدفعات جاهزة إن كان نموذج التقديم يعتمد جدولة فصل/دفعة.
• تجربة شراء تمت بحساب متعلّم تجريبي، والطلب يظهر كما تتوقعون المحاسبة.
• تجربة دخول المتعلّم للمحتوى تمت بعد الشراء (أو التسجيل المجاني).
• الطلبات والحوالات تم اختبارها ضمن سيناريوهاتكم الفعلية.
• الشهادة تم اختبارها إن كانت الدورة تصدر شهادة — بما في ذلك رابط التحقق العام إن وُجد.

المراجعة اليومية لفريق التشغيل

• مراجعة الطلبات المعلّقة أو التي تحتاج تأكيداً يدوياً.
• مراجعة إيصالات الحوالات البنكية المرفوعة مقابل الطلبات.
• متابعة الواجبات التي تنتظر التصحيح عند وجود مدربين نشطين.
• مراجعة رسائل صندوق التواصل أو القنوات المعتمدة للاستفسارات.
• متابعة أسئلة المتعلّمين في مساحات الأسئلة والأجوبة للدروس المفعّلة.
• مراجعة الإشعارات المهمة أو التنبيهات الداخلية إن وُجدت لوحة لها.
• التعرّف على أي بلاغات متكررة عن الدخول أو الدفع خلال آخر ٢٤ ساعة.

المراجعة الأسبوعية لفريق الإدارة

• مراجعة أداء المبيعات أو الإيرادات مقابل خطة الأسبوع — حسب تقاريركم.
• مراجعة تسجيل المتعلّمين الجدد ومقارنتها بالأسبوع السابق.
• مراجعة أكثر الدورات من حيث الإيرادات أو التسجيلات من تبويب أفضل الدورات أو الدورات والدبلومات في /admin/reports — وليس من أعمدة غير موجودة في الجدول.
• مراجعة الكوبونات النشطة وتواريخ الانتهاء وتعارض الحملات.
• مراجعة تقدّم المتعلّمين في الدورات الاستراتيجية (برامج رئيسية أو شراكات).
• مراجعة المقالات أو المحتوى التسويقي المنشور أو المجدول.
• مراجعة مشاكل الدعم المتكررة وتدوين أنماط الأعطال لمعالجة جذرية.
• مراجعة إعدادات التكاملات المهمة عند وجود تغييرات أخيرة (دفع، تحليلات، منظومة NELC، إلخ).

أولوية التصوير: P0 ضرورية لإطلاق أو عمليات الدفع والشهادات؛ P1 أساسية للمنهج والتشغيل اليومي؛ P2 داعمة أو تعزيز تجربة الدليل.

هذا الدليل مرجع تشغيلي قيد التحديث لفرق الأكاديمية على منصة نهى. يُفترض إضافة لقطات شاشة حقيقية بعد التقاطها من الواجهة الفعلية وتعبئة الجدول في قسم «جدول أماكن الصور المطلوبة» بالأرقام أو المسارات النهائية إن اختلفت.

أي إعداد يعتمد على نسختكم أو عقد التوفير (بوابات، ضرائب، سياسات دفع) يُرجَى تأكيده مع جهة التوفير قبل التسليم النهائي للعميل.